Identification of user needs, content and quality framework for common access points Working group Principios de calidad para los sitios web culturales

Un sitio web cultural de calidad debe mostrar la diversidad cultural europea facilitando el acceso a contenidos culturales en formato digital para todos.

Un sitio web de calidad debe:

• Ser transparente, transmitiendo la identidad y objetivo del sitio web así como la de la organización responsable de la misma.
  
  
• Seleccionar, digitalizar, crear, presentar y validar sus contenidos para convertirse en un sitio web útil para los usuarios.
  
  
• Adoptar mecanismos que garanticen la calidad del servicio y que aseguren el mantenimiento y actualización adecuados del sitio web
  
  
• Ser accesible para todo tipo de usuarios, sin tener en cuenta la tecnología que utilicen o las discapacidades que puedan tener, incluyendo elementos interactivos de navegación y contenidos.
  
  
• Estar pensado para el usuario considerando sus necesidades y opiniones para asegurar el interés y la facilidad de uso del sitio web
  
  
• Ser dialogante, permitiendo a los usuarios contactar al web y recibir una respuesta adecuada. Cuando se considere pertinente, fomentar el diálogo e intercambio de información con y entre los usuarios.
  
  
• Ser consciente de la importancia del multilingüismo aportando un nivel mínimo de acceso en más de un idioma.
  
  
• Asumir la importancia de la interoperabilidad entre las redes culturales para facilitar a los usuarios la localización de forma fácil tanto de contenidos como de servicios que respondan a sus necesidades.
  
• Respetar las cuestiones legales tales como los derechos de propiedad intelectual y la privacidad, mencionando claramente los términos y condiciones de uso del sitio web y sus contenidos.
  
  
• Adoptar estrategias y estándares para la preservación del sitio web y su contenido a largo plazo.

Transparente - útil - actualizado - accesible – orientado al usuario - dialogante - multilingüe - interoperable – gestionado de forma responsable - sostenible

© 2003 Minerva Project

Draft presented in the occasion of the European Minerva Conference, Parma, Italy, 20-21 November 2003, produced by the Minerva Quality Working Group
WP5 - Identification of user needs, content and quality framework for common access points