Museo&Web
Kit d’élaboration d’un site de qualité pour un musée de petites ou moyennes dimensions
Principes d’usabilité
Selon le Handbook for Quality in cultural Web Sites, paragraphe 2.3.2:
Il n’est pas toujours possible d’élaborer et de réaliser un site Web en utilisant directement la méthodologie décrite au paragraphe 2.3.1. du manuel, parce que celle-ci exige l’emploi de ressources humaines (échantillon d’utilisateurs, professionnels de l’usabilité, etc.), d’organisation et financières qui ne sont pas toujours disponibles.
En se fondant sur des expériences réalisées en employant la méthodologie, les experts d’usabilité ont proposé une série de Principes et de Critères ui peuvent guider les décisions d’élaboration pour atteindre l’efficacité, l’effectivité et la satisfaction dans la réalisation de sites Web.
Les principes d’usabilité tendent à regrouper les problèmes en catégories générales. En synthèse, les principes les plus connus sont les suivants :
Visibilité: mettre l’utilisateur en
condition d’arriver à comprendre comment utiliser quelque
chose simplement en le regardant.
Exemple: un mot ou une phrase soulignés
en bleu suggèrent
l’idée que l’on est en présence d’un
lien à visiter; si le trait qui souligne est de couleur
pourpre, cela veut dire que le lien a déjà été visité.
Invitations fonctionnelles (Affordance):
faire en sorte que les objets se comportent comme le suggère
leur aspect.
Pour remplir la fonction qui lui est associée,
une touche suggère
l’action d’appuyer ou non, par exemple l’action d’être
sélectionné.
Natural Mapping:établir des correspondances
conceptuelles entre commandes et fonctions.
Par exemple, la structure
d’un module pour effectuer des recherches
suggère que l’on doit insérer le texte à rechercher
dans la case d’input, puis que l’on doit appuyer sur la
touche « Entrée ».
Limites: réduire le nombre de modalités avec lesquelles une certaine action peut être exécutée et élaborer les commandes pour exécuter l’action de façon à rendre son utilisation facile et compréhensible.
Modèles Conceptuels: l’utilisateur
a une idée
de la manière dont quelque chose fonctionne, fondée
sur son expérience et sur sa connaissance.
Un bon modèle
conceptuel d’un site Web est celui où les
fonctionnalités proposées correspondent le plus possible à l’idée
que l’utilisateur se fait de ces fonctionnalités.
Feedback: indiquer à l’utilisateur
l’état de l’opération entreprise et son
résultat, que celui-ci soit positif ou négatif.
Par exemple,
quand l’utilisateur effectue le téléchargement
d’un fichier, indiquer le temps nécessaire et l’état
de réalisation de l’opération, ou bien quand l’utilisateur
envoie une form, en accuser réception.
Sécurité (Safety):
limiter au maximum les possibilités que l’utilisateur
commette des erreurs.
En cas d’erreur, donner des informations
sur la raison possible de celle-ci et sur la manière d’y
remédier.
Flexibilité: donner la possibilité d’accomplir
une opération de différentes manières.
Par exemple,
prévoir plusieurs parcours de navigation pour atteindre
un document.